ISO標準中的內部稽核程序，確實沒有對人數和具體操作細節進行非常具體的規範，但有一些基本原則和最佳實踐可以參考來處理這種情況。
### ISO內部稽核的基本原則
1. **獨立性和客觀性**：稽核人員應該具備足夠的獨立性，以確保稽核結果的客觀性和公正性。
2. **系統性和紀律性**：稽核應該按照計劃和程序進行，並記錄所有的發現和結果。
3. **持續改進**：稽核的目的是發現問題和改善系統，因此應該具備建設性的態度。
### 關於人數和稽核方式
雖然ISO標準（如ISO 9001）沒有具體要求稽核時必須有多少人參與，但有些公司的內部程序會對這些細節進行規定。如果公司的程序未對此作出明確規定，則可以根據最佳實踐來操作。
### 分析和建議
1. **確保稽核的有效性**：
- 稽核應該全面、系統地檢查被稽核組的所有相關方面。一人稽核或多人重複稽核，可能會影響稽核的全面性和效率。
- 內部稽核的主要目的是找出不足和改進的機會，而不是惡搞或增加對方的負擔。這應該是整個團隊的共識。
2. **改進內部程序**：
- 根據此次經驗，建議修改和完善內部稽核程序，對稽核人員的配置和稽核方式作出更詳細的規定。例如，明確每次稽核的參與人數和避免重複問題。
- 稽核程序可以包括：每次稽核應由幾名稽核員組成，每名稽核員的責任範圍，如何確保問題不重複等。
3. **溝通和培訓**：
- 與稽核員進行溝通和培訓，強調稽核的目的和重要性，避免稽核過程中的無效操作。
- 解釋和討論為何需要避免重複問題，如何更有效地進行稽核。
4. **建立稽核紀錄和反饋機制**：
- 每次稽核應有詳細的紀錄，包括參與人員、稽核範圍、問題和發現等。這些紀錄應供所有相關人員查閱。
- 建立反饋機制，讓稽核組可以對稽核過程中的問題和困難提出建議，進一步完善稽核流程。
### 破解方法
1. **制定稽核計劃**：明確稽核計劃，指定每個稽核員的具體任務，避免重複稽核。
2. **稽核會議**：在稽核開始前，召開稽核會議，確定每個稽核員的分工和責任範圍。
3. **引入外部稽核**：如有需要，可以引入外部獨立稽核員，以提高稽核的公正性和專業性。
4. **稽核報告**：每次稽核後，稽核員應提交詳細的稽核報告，包括所提出的問題和建議，並在報告中避免重複問題。
總結來說，雖然ISO標準沒有明確規定稽核人數和具體操作細節，但應該遵循稽核的基本原則和最佳實踐，通過內部程序的完善和有效的溝通，來確保稽核的有效性和效率。
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