2025年ISO 9001新版修訂預告如下:
1. 品質聲明:強調ISO 9001提到的品質管理系統 QMS 是商業供應鏈活動的一部分。
2. 重新定義:進一步澄清『服務提供』、『服務提供組織』、『產品提供』和『產品提供組織』的關係,可能增加『服務品質管理和品質保證』的獨立標準。
3. 科技技術:強調新興技術的融合,包括數字化、人工智能(A.I.)以及自動化在管理者決策方面的應用,以及預防人工智慧欺騙的風險。
4. 道德誠信:提出對道德和誠信的更高要求,要求管理者與公司利害關係人進行協商和溝通,進而對公司的商業決策產生影響。
5. 生命週期:將顧客滿意的概念擴展為整個產品生命周期中的顧客體驗。
6. 聚焦品質:聚焦品質保證,提升品質管制和品質管理使其更加具體化,讓驗證和稽核更明確。
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